武安一院“多学科诊疗模式”让患者就医更有获得感

 

改善医疗服务,改善患者就医体验,是深化医改的必然要求,对于提高社会满意度、构建和谐医患关系等具有重要意义。2015年,“进一步改善医疗服务行动计划”的出台如发令枪响,我院积极响应并立即行动,加强内部管理,强化服务意识,改善服务流程……2015——2017年度,武安一院荣膺国家第一轮“改善医疗服务行动”三连冠。
  2018年以来,武安一院以五项制度和和十大重点工作为目标和抓手,进一步运用新理念、新技术创新服务模式,一手抓改革,一手抓改善,积极参与、主动作为,为改善医疗服务工作谱写新篇章。现以系列报道的形式,记录该院改善医疗服务历程中的每一个智慧之思、每一个创新之举。
武安一院“多学科诊疗模式”
让患者就医更有获得感
  随着人民群众对医疗需求的不断增长,医疗单位的服务理念也必须时常更新。近年来,武安一院院持续改进门诊传统的就医模式,针对疑难病症,将相关的多种专业科室整合在一起,建立一站式“多学科诊疗模式”(MDT),使各学科专家能够相互合作、相互补充,促进诊治的规范化、科学化,改善和提高门诊医疗服务质量,让病人体验到“医生围着病人转”的获得感,且更具人性化,而不再是带着病痛和焦虑辗转好几个科室。
  【1】诊疗对象
一是门诊病人就诊三个专科或在一个专科就诊3次以上尚未明确诊断者;二是门诊病人所患疾病诊断较为明确,但病情涉及多学科、多系统、多器官需要多个专科协同诊疗者;三是外院转来该院的门诊疑难病患者。
  【2】“多学科诊疗模式”流程
1、需进入“多学科诊疗模式”的患者,由首诊医师完善基本检查,填写多学科综合门诊申请表,提交门诊部和相关专业会诊中心主任。
2、多学科综合门诊(如肿瘤中心、肿瘤综合门诊)结合具体情况,在接受申请后一般24小时之内安排会诊。
3、参加会诊的人员,原则上由门诊部与会诊科室分管主任联系后确定会诊人选;特殊情况下门诊部可直接指定专家会诊。
4、会诊病人携带门诊病历、检查报告、化验结果等全部资料如约提前抵达指定地点,等候会诊专家问诊与体检。
5、会诊专家在接到会诊通知后,必须在约定的时间准时参加会诊。会诊医师在会诊时应认真负责,详细询问患者病史,查阅实验室及影像学资料,认真进行体格检查,讨论分析病情,提出诊治方案。 
6、会诊完毕,主持人委托首诊科室的专家或总结疾病的专家将会诊意见转告病人,并解答病人提出的问题。如有保护性医疗方面的考虑,会诊意见或结论只向病人家属反馈。 
7、多学科综合门诊须对会诊后病人的去向、治疗效果进行追踪了解,对病人或其家属进行电话随访,收集病人或其家属对会诊工作的反馈意见。
  截止目前,通过“多学科诊疗模式”诊治的患者达到200余例。举一个例子:
  患者白某,男,47岁,主因间断胸痛2天,加重1小时于2018年12月9日 8时许就诊于急诊科。发病以来,间断在武安多家医院就诊检查,多次心电图均示“完全性右束支传导阻滞”,心脏超声、心肌酶、肌钙蛋白等检查均未见异常。
  为了明确诊断,制定有效治疗方案,急诊科申请加急进入“多学科诊疗模式”。门诊部邀请呼吸老年科、心血管内科、肝胆外科、消化内科、胸外科等相关科室主任,共同分析病情。专家们考虑不排除急性冠脉综合征,建议行冠状动脉CTA辅助检查明确诊断,后收入心血管内科。当日行冠状动脉造影术显示“右冠回旋支闭塞”,立即行支架植入术治疗,病人痊愈出院。此次多学科会诊挽救了一条鲜活的生命,挽救了一个家庭。
  改善医疗服务行动,我们一直在路上!
 
 
 

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